سياسة الإلغاء
ألغِ متى شئت، بنفسك، بضغطة واحدة. لا مكالمات، ولا أسباب، ولا غرامات.
آخر تحديث2026-06-08
1. نظرة عامة
توضّح هذه السياسة كيف يمكنك إلغاء اشتراكك في منصة ChatAndCart ومتى يسري الإلغاء وما يترتّب عليه. تُكمّل هذه السياسة سياسة الاسترجاع وشروط الاستخدام لدينا.
2. كيف تُلغي اشتراكك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بنفسك من لوحة التحكم عبر صفحة «الفواتير» (الإعدادات ← الفواتير ← إلغاء الاشتراك). لا حاجة للاتصال بنا أو تقديم سبب. كما يمكنك مراسلتنا على البريد أدناه وسنُنفّذ الإلغاء خلال يوم عمل واحد.
3. متى يسري الإلغاء
عند الإلغاء، يتوقّف التجديد التلقائي فوراً، لكن يبقى اشتراكك ومزاياه فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. لن تُحصَّل أي رسوم بعد ذلك. لا تُفرض أي غرامات أو رسوم على الإلغاء.
4. الخطة المجانية
الخطة المجانية دائمة بلا بطاقة ائتمان، ويمكنك استخدامها بلا حد زمني دون أي رسوم. إن اخترت لاحقاً باقة مدفوعة، يمكنك إلغاؤها في أي وقت والعودة إلى الخطة المجانية دون أي رسوم.
5. الاسترجاع عند الإلغاء
الإلغاء يمنع التجديد المستقبلي ولا يُنشئ تلقائياً استرجاعاً للفترة الحالية. تُعالَج طلبات الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع (بما فيها نافذة الـ 14 يوماً للاشتراكات السنوية).
6. بياناتك بعد الإلغاء
قبل انتهاء فترتك المدفوعة، يمكنك تصدير جهات الاتصال والمحادثات والطلبات. بعد الإلغاء بفترة، تُحفظ بياناتك مدة معقولة ثم تُحذف وفق سياسة الخصوصية، ويمكنك طلب حذفها فوراً عبر صفحة حذف البيانات.
7. طرق الدفع المقبولة
نقبل المدفوعات عبر فيزا (Visa) وماستركارد (Mastercard) وآبل باي (Apple Pay) فقط، وتُعالَج عبر مزوّد دفع آمن ومعتمد (PCI-DSS). لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك على خوادمنا.
8. التواصل
لأي استفسار عن الإلغاء أو الفوترة، راسلنا على: admin@chatandcart.com