سياسة الإلغاء

توضّح هذه السياسة كيف يمكنك إلغاء اشتراكك في منصة ChatAndCart ومتى يسري الإلغاء وما يترتّب عليه. تُكمّل هذه السياسة سياسة الاسترجاع وشروط الاستخدام لدينا.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بنفسك من لوحة التحكم عبر صفحة «الفواتير» (الإعدادات → الفواتير → إلغاء الاشتراك). لا حاجة للاتصال بنا أو تقديم سبب. كما يمكنك مراسلتنا على البريد أدناه وسنُنفّذ الإلغاء خلال يوم عمل واحد.

عند الإلغاء، يتوقّف التجديد التلقائي فوراً، لكن يبقى اشتراكك ومزاياه فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. لن تُحصَّل أي رسوم بعد ذلك. لا تُفرض أي غرامات أو رسوم على الإلغاء.

يمكنك إلغاء التجربة المجانية في أي وقت قبل انتهائها دون أي رسوم، إذ لا نطلب بطاقة ائتمان لبدء التجربة. عند انتهاء التجربة دون اختيار باقة، يتوقّف الوصول إلى المزايا المدفوعة تلقائياً.

الإلغاء يمنع التجديد المستقبلي ولا يُنشئ تلقائياً استرجاعاً للفترة الحالية. تُعالَج طلبات الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع (بما فيها نافذة الـ 14 يوماً للاشتراكات السنوية).

قبل انتهاء فترتك المدفوعة، يمكنك تصدير جهات الاتصال والمحادثات والطلبات. بعد الإلغاء بفترة، تُحفظ بياناتك مدة معقولة ثم تُحذف وفق سياسة الخصوصية، ويمكنك طلب حذفها فوراً عبر صفحة حذف البيانات.

نقبل المدفوعات عبر فيزا (Visa) وماستركارد (Mastercard) وآبل باي (Apple Pay) فقط، وتُعالَج عبر مزوّد دفع آمن ومعتمد (PCI-DSS). لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك على خوادمنا.

لأي استفسار عن الإلغاء أو الفوترة، راسلنا على: admin@chatandcart.com