سياسة الاسترجاع
جرّب المنصة بالكامل بلا بطاقة. وإذا احتجت استرجاعاً، إليك متى وكيف نعالجه.
آخر تحديث2026-06-02
1. الخطة المجانية
نوفّر خطة مجانية دائمة لكل حساب جديد بلا بطاقة ائتمان وبلا حد زمني. ننصحك باستكشاف المنصة بالكامل عليها، وعند الحاجة إلى سعة أكبر أو مزايا إضافية يمكنك اختيار باقة مدفوعة.
2. الاشتراكات الشهرية
الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترجاع بعد بدء دورة الفوترة. عند الإلغاء، تظل خدمتك نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولا يتم تجديدها بعدها.
3. الاشتراكات السنوية
للاشتراكات السنوية، يمكنك طلب استرجاع خلال أول 14 يوم من الدفع إذا لم تكن راضياً. بعد هذه الفترة، الاشتراك السنوي غير قابل للاسترجاع، لكن يمكنك الإلغاء لمنع التجديد التلقائي.
4. الحالات الاستثنائية
قد نمنح استرجاعاً كاملاً أو جزئياً في الحالات التالية:
- خصم مزدوج بالخطأ. استرجاع فوري كامل
- عطل تقني من جانبنا منع استخدام الخدمة لأكثر من 72 ساعة متواصلة
- خصم بعد إلغاء مؤكَّد من جانبك
5. كيفية طلب الاسترجاع
أرسل طلبك إلى admin@chatandcart.com من البريد المسجّل في حسابك، مع توضيح رقم الفاتورة وسبب الطلب. نرد خلال 3 أيام عمل، ويُعالَج الاسترجاع المعتمَد خلال 7-14 يوم عمل عبر PayTabs إلى نفس وسيلة الدفع.
6. رسوم الاستخدام
رسوم استخدام الذكاء الاصطناعي (الرسائل المعالَجة) والرسائل الإضافية خارج سقف الباقة غير قابلة للاسترجاع لأنها تمثّل خدمة مُقدَّمة فعلياً.